En Argentina, el sistema de cobro jubilatorio parece haberse quedado en el tiempo. Mientras los hábitos financieros cambiaron, la estructura para cobrar los haberes sigue funcionando sin innovación.
Con datos de opinión pública, en Taquion Group analizamos qué sienten, qué usan y qué esperan los jubilados respecto a su dinero.
Hábitos financieros y uso de medios de pago
El efectivo ya no es el único recurso.
Según nuestro informe, 44% de los jubilados utiliza otros medios de pago para sus gastos habituales, especialmente tarjeta de débito, y crece el uso de tarjeta de crédito en rubros como supermercados y farmacias.
Los jubilados ya incorporaron herramientas digitales que antes parecían lejanas: la vida financiera se volvió híbrida.
Libertad para elegir dónde cobrar
La demanda es clara: 90% de los jubilados cree que cualquier persona debería poder elegir libremente dónde cobrar su jubilación y administrar su dinero.
Este dato se alinea con sus propios hábitos: solo 32% retira su jubilación por ventanilla o cajero.
Además, el interés por el aprendizaje tecnológico crece: 69% quiere capacitarse para manejar mejor sus finanzas digitales, y 60% afirma que no le importa el lugar de cobro siempre que su dinero esté seguro.
Un sistema que quedó atrás
Los jubilados cambiaron. El sistema no.
Las cuentas jubilatorias fueron diseñadas en otra época, cuando la vida financiera ocurría en una sucursal y la idea de pagar desde un celular era ciencia ficción.
Hoy, el ecosistema financiero es digital, integrado y moderno. Sin embargo, el único proceso que no evolucionó es el cobro de jubilaciones, generando fricciones innecesarias con una población que ya adoptó nuevos hábitos.
¿Qué esperar hacia adelante?
La modernización del sistema ya no es un tema técnico: es una demanda social.
Los jubilados piden autonomía, seguridad y opciones que acompañen sus prácticas actuales.
La actualización del sistema no solo optimizaría la experiencia de cobro, sino que también cerraría la brecha entre una población que se adaptó… y un sistema que aún no.
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