As pessoas já não ouvem quem não se pareça com elas
Uma mensagem dirigida a todos já não atravessa a parede. Para ser ouvido, você precisa estar dentro da casa.
99%
do que se investe em campanhas se perde.
A mídia paga acaba e o alcance vai embora com os influenciadores para plataformas alheias
Uma comunidade é a única coisa que garante a permanência depois de desligar o investimento.
Por isso não construímos…
Campanhas
Canais
Redes
Mídia paga
Audiências
Contas
Construímos comunidades com múltiplos touchpoints onde as pessoas queiram se envolver do jeito que gostam.
Ponto de partida
Primeiro definimos o destino da sua comunidade
Antes de produzir a primeira peça, entendemos para quem esta comunidade existe e por quê. Esse acordo estratégico é a base de tudo.
Ilhas de Interesse
Definimos Arquétipos a partir de interesses compartilhados e atritos reais.
Território Comum
Definimos onde a comunidade vive e o que faz seus membros se reconhecerem entre si.
North Star
Definimos a métrica mãe e a meta que guia o crescimento da comunidade.
Pilares Narrativos
Definimos sobre o que vamos falar, como, e quais temas não vamos abordar.
Blueprint Comunidade
Consolidamos as definições em um mapa estratégico que marca o rumo.
Blueprint Comunidade
Destino e território
North Star e objetivos
Arquétipos prioritários
Pilares narrativos
Regras de participação
Plano de rota
Sistema em ação
Seis motores para fazer a comunidade viver
Uma vez definido o destino, ativamos uma série de espaços que trabalham conectados para construir, medir e fazer crescer a comunidade.
01
Conhecimento
Do que se está falando e quem são os que falam.
Insights e Tensões.
Linhas de interesse.
Matriz de Arquétipos.
Radar e Tom.
Vozes e Recomendações.
02
Voz
O que produzimos, como circula e quais audiências impactamos.
Conteúdo e Formatos.
Redes Sociais.
Newsletter e Landing.
Audiência por Canal.
Alcance e Impressões.
03
Relação
Quem são os membros e como o vínculo evolui.
Membros com nome (CRM).
Saúde do grupo e Participação.
Referências e Embaixadores.
Envios e Descadastros.
Nível de Fidelidade.
04
Encontros
O que acontece quando a comunidade encontra o mundo real.
Ativações e Eventos.
Saídas e Experiências.
Histórias Capturadas.
Alianças em Território.
Impacto Qualitativo.
05
Crescimento
Como a comunidade cresce, quanto custa e quanto dura.
Novos Membros por Origem.
Conversão por Canal.
Custo por Membro (CAC).
Retenção e Recorrência.
Indicações e Viralidade.
06
Decisões
O que aprendemos e o que fazemos depois.
Indicadores-Chave.
Aprendizados.
Recomendações.
Plano de Ação.
Próximos Experimentos.
Painel personalizado
Tudo no mesmo lugar para entender, decidir e agir
Cada comunidade conta com um painel sob medida para as necessidades de cada projeto, marca ou indústria. Uma ferramenta fundamental que nos ajuda a entender, decidir e agir com informação mais real do que nunca.
Amostra de um painel de comunidade: conversas, temas em alta, sentimento, alcance, conteúdos, audiência e alertas.
Conversas
12.540↑18%
vs período anterior
Temas em alta
#inovação1.540menções
#comunidade980menções
#futuro760menções
#sustentabilidade540menções
Sentimento
64% Positivo
24% Neutro
12% Negativo
Alcance potencial
2.8M↑24%
Conteúdos em destaque
8.6K
6.3K
4.9K
Audiência
62% Mulheres
38% Homens
Alertas e oportunidades
Crescem as menções sobre #inovação na sua comunidade
Oportunidade: aliança com @marcaX detectada
Da estratégia à ação
Nove meses para construir e colocar sua comunidade em marcha
MÊS 1
Construímos o Destino
Construímos arquétipos, identificamos tensões, detectamos oportunidades e definimos o storytelling da comunidade.
Entregáveis
Mapa de arquétipos.
Mapa de tensões.
Territórios de oportunidade.
Storytelling de comunidade.
MÊS 2
Desenhamos a Comunidade
Definimos a proposta de valor, as regras de participação, a identidade, o tom e a experiência para cada membro.
Entregáveis
Proposta de valor.
Modelo de participação.
Identidade de comunidade.
Tom e Member Journey.
MÊS 3
Construímos a Casa
Desenvolvemos a landing, o canal de WhatsApp, a newsletter e o ecossistema digital onde a comunidade vai viver.
Entregáveis
Landing de comunidade.
Canal de WhatsApp.
Newsletter.
Ecossistema digital.
MÊS 4
Criamos o Conteúdo
Desenhamos o plano editorial e produzimos conteúdos para redes, podcast, newsletter e formatos próprios.
Entregáveis
Plano editorial.
Conteúdos para redes.
Podcast e newsletter.
Formatos próprios.
MÊS 5
Lançamos a Comunidade
Apresentamos a comunidade ao público, ativamos os primeiros conteúdos e geramos as primeiras conversas.
Entregáveis
Plano de lançamento.
Campanha de lançamento.
Onboarding de membros.
Primeiros conteúdos.
MÊS 6
Ativamos a Conversa
Realizamos eventos, dinâmicas, alianças e experiências para incentivar a interação e consolidar o vínculo.
Entregáveis
Eventos e experiências.
Dinâmicas de participação.
Alianças estratégicas.
Ações de engajamento.
MÊS 7
Amplificamos a Conversa
Escalamos organic e paid media, organizamos a informação no CRM e otimizamos a performance.
Entregáveis
Histórias da comunidade.
Conteúdo UGC.
Colaborações.
Novos formatos.
MÊS 8
Otimizamos o Ecossistema
Lemos o desempenho, ajustamos os percursos e potencializamos o que funciona melhor.
Entregáveis
Dashboard de comunidade.
CRM e segmentação.
Automações.
Otimização de percursos.
MÊS 9
A comunidade ganha autonomia
Consolidamos o crescimento, a comunidade soma novos membros e o sistema se otimiza continuamente.
Entregáveis
Programa de indicações.
Novas alianças.
Sistema otimizado.
Próximo roteiro.
Um ativo próprio
Não construímos uma campanha. Construímos algo que fica
Uma comunidade acumula membros, vínculos, conhecimento e aprendizados. Tudo o que construímos soma valor e fica nas mãos da marca.
01
Você entende melhor as pessoas
Uma comunidade própria que nos permite detectar interesses, atritos e comportamentos para nos vincularmos melhor.
Você recebe
Conhecimento contínuo.
Insights acionáveis.
Aprendizado real.
02
Você constrói uma relação própria
Um ecossistema onde as pessoas não só recebem mensagens: participam, voltam e geram vínculos fortes.
Você recebe
Participação constante.
Recorrência real.
Maior pertencimento.
03
Crescimento Constante
Cada conteúdo, evento, conversa e real investido alimenta algo que fica e se torna mais valioso com o tempo.
Você recebe
Crescimento contínuo.
Maior relevância.
O investimento acumula valor.
Investimento que constrói
Você deixa de pagar audiências para começar a construir a sua
Cada investimento soma conhecimento, vínculos e aprendizado a um ativo próprio que cresce com o tempo.
Investimento que rende de verdade
Deixamos de comunicar para todos e concentramos o investimento nas pessoas que realmente importam.
Aprender mais rápido
A comunidade funciona como um laboratório contínuo para testar, aprender e ajustar ideias, produtos e mensagens.
Construir valor próprio
Cada investimento deixa de terminar em um impacto e passa a somar audiência, informação e vínculos a um ativo próprio.
Um ativo de grande valor que é seu e fica com você.
Membros
Uma base fidelizada e relações reais.
Informação
Um histórico próprio de dados e aprendizados.
Referências
Uma rede própria de perfis envolvidos.
Roadmap
Um caminho definido para seguir crescendo.
Modelos de investimento
Três formas diferentes de sustentar uma comunidade
O investimento pode vir da marca, de seus membros ou de um ecossistema de atores que compartilham um mesmo interesse.
01
Marcas
A organização impulsiona e financia a comunidade como um ativo estratégico próprio e acionável.
02
Membros
As pessoas acessam experiências ou benefícios por meio de um modelo de participação.
03
Ecossistema
Várias marcas compartilham o investimento quando constroem valor para uma mesma comunidade.
Cada comunidade tem uma forma personalizada de acompanhar seu crescimento.
Casos de sucesso
Algumas comunidades que hoje crescem e se retroalimentam
Cortado en Jarrito
El Enjambre
Todos Valemos lo Mismo
La Fábrica de Sueños
Em breve
Marcas que já nos escolhem:
Coca-Cola
YPF
Pfizer
Mercado Pago
Naciones Unidas
BID
Buenos Aires Ciudad
Banco Ciudad
Banco Nación
Bind
Nave
Cámara Argentina Fintech
CAEM
Aerolíneas Argentinas
Correo Argentino
Lotería de la Ciudad
Boca Juniors
Coca-Cola
YPF
Pfizer
Mercado Pago
Naciones Unidas
BID
Buenos Aires Ciudad
Banco Ciudad
Banco Nación
Bind
Nave
Cámara Argentina Fintech
CAEM
Aerolíneas Argentinas
Correo Argentino
Lotería de la Ciudad
Boca Juniors
Fundación Andreani
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
Conexión San Luis
La Pampa
Salta
Parque de la Costa
Temaikèn
Grupo Atlántida
Froneri
WOM
BDO
ITBA
UAI
CEC Buenos Aires
Fenix
Farmapay
WeCover
Fundación Andreani
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
Conexión San Luis
La Pampa
Salta
Parque de la Costa
Temaikèn
Grupo Atlántida
Froneri
WOM
BDO
ITBA
UAI
CEC Buenos Aires
Fenix
Farmapay
WeCover
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A primeira comunidade nasceu ao redor do fogo. Milhares de anos depois, seguimos buscando a mesma coisa: um lugar para compartilhar histórias, entender o que acontece e sentir que pertencemos.
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